Ищем тайного покупателя.
Необходимо осуществить визит в микро финансовую организацию как обычный клиент для получение консультации (оформлять ничего не нужно) и проверить качество обслуживание.
Во время визита необходимо вести аудиозапись на телефон/диктофон.